O klientovi

Deník N patří mezi nejvýznamnější slovenská média s důrazem na kvalitní a nezávislou žurnalistiku. Jeho cílem je nejen přinášet aktuální zprávy, ale také budovat udržitelný model financování prostřednictvím digitálního předplatného.

Výzva

Digitální média dnes čelí neustálé výzvě – jak zajistit, aby čtenáři mohli snadno, rychle a bez překážek zaplatit za obsah. Deník N proto hledal řešení, které by zákazníkům umožnilo uhradit předplatné přímo na webu, bez přesměrování na externí portály či zbytečných kroků navíc.
Klíčové bylo podpořit rychlost spontánního nákupu, protože právě okamžik rozhodnutí čtenáře je kritický pro dokončení transakce.
Zároveň chtěli snížit počet nedokončených plateb a zvýšit celkovou konverzi, aby se proces předplatného stal pohodlnějším pro zákazníky a efektivnějším z pohledu obchodníka.

Jak říká klient:
Tomáš Bella, Chief Digital Officer z Deníku N:
„Naším cílem bylo, aby platba za článek či předplatné proběhla co nejjednodušeji – ideálně na pár kliknutí. Rychlost rozhoduje o tom, zda zákazník nákup dokončí, nebo ne.“

Řešení

Mobilní peněženky pro opakované platby

Vyvinuli jsme podporu Apple Pay a Google Pay pro opakované (recurring) platby. To umožnilo zákazníkům Deníku N hradit předplatné prostřednictvím oblíbených mobilních peněženek – rychle, bezpečně a bez zbytečných kroků navíc.

Embedded fields pro plynulý checkout

Implementovali jsme také tzv. Embedded fields – možnost vložit platební pole přímo do stránky Deníku N. Díky tomu zákazník během platby zůstává na webu média, což zvyšuje důvěru a minimalizuje počet nedokončených transakcí.

Embedded fields – Denník N

Flexibilní správa plateb přes MIT

Další částí řešení byla funkce Merchant Initiated Transaction (MIT). Díky ní si Deník N může prostřednictvím API plně spravovat cenu a průběh opakovaných plateb. Automatizace přinesla praktičnost i flexibilitu.

„Možnost nastavit si zpracování recurringu přímo u nás je velmi praktická. Všechno máme pod kontrolou a proces funguje bez dalších zásahů.“
– Tomáš Bella, Deník N

Customer Metadata a parameter required

Pro ještě plynulejší proces jsme zavedli Customer Metadata (Express Checkout). Pokud má zákazník ve své peněžence uložené údaje jako jméno, adresu či e-mail, Deník N je díky této funkcionalitě dokáže získat automaticky.
Aby se předešlo problémům, přidali jsme také parametr required, který zajišťuje, že platba neproběhne bez poskytnutí povinného údaje – v případě médií je klíčový e-mail.

„Dříve se nám občas stalo, že jsme nedokázali dohledat e-mail zákazníka. Teď je to vyřešené. Po nasazení required parametru vše funguje spolehlivě a bez problémů.“
– Tomáš Bella, Chief Digital Officer z Deníku N

Výsledky

Spolupráce s finby přinesla Deníku N jasné benefity. Platební proces se stal nejen rychlejším a pohodlnějším pro čtenáře, ale také spolehlivějším pro obchodníka – což vedlo k vyšší míře úspěšně dokončených plateb.

Díky implementovaným řešením může Deník N jednoduše a automatizovaně získávat potřebné zákaznické údaje, které jsou klíčové pro další komunikaci a správu předplatného.
Flexibilní správa opakovaných plateb přímo na straně obchodníka jim navíc poskytla plnou kontrolu nad procesem a možnost přizpůsobit si podmínky i ceny recurringu podle svých potřeb.
Výsledkem je efektivní systém, který usnadňuje práci obchodníkovi a zlepšuje uživatelskou zkušenost zákazníků.

„Nasazená řešení nám pomohla nejen zvýšit konverzi, ale i zjednodušit celý proces předplatného – pro nás i pro naše čtenáře,“ dodává Tomáš Bella.

Závěr

Deník N dnes nabízí svým čtenářům možnost platit rychle a jednoduše přes mobilní peněženky. Díky finby se podařilo spojit komfort zákazníka, spolehlivost plateb a praktickou správu předplatného.
Tento případ dokazuje, že správná integrace platebních řešení může být klíčem k udržitelnému růstu digitálního média.