Výzva

Společnost Oponeo, která působí na 13 evropských trzích (Německo, Francie, Španělsko, Itálie, Polsko, Rakousko, Spojené království, Irsko, Česká republika, Slovensko, Maďarsko, Nizozemsko a Belgie), potřebovala spolehlivého a bezpečného poskytovatele platebních služeb, který by dokázal držet krok s tempem, rozsahem a dosahem jejích operací.

Její rychlé služby a obrat závisí také na tom, zda dokáže nabídnout bezpečné a spolehlivé platby — bez ohledu na to, jakým způsobem chtějí zákazníci platit. Protože se její podnikání neustále rozšiřovalo, správa přeshraničních plateb byla stále složitější. Potřebovala tedy platebního partnera, který by dokázal zjednodušit celý platební řetězec, rychle zpracovávat mezinárodní transakce a podporovat různé platební metody specifické pro klíčové trhy.

Řešení

V srpnu 2021 si Oponeo vybralo společnost finby jako partnera pro zpracování karetních plateb v Evropě.

finby podporuje všechny způsoby plateb, které zákazníci Oponea preferují, včetně lokálních platebních metod. Poskytuje také online bankovní převody pro rostoucí trhy, jako jsou Slovensko a Česká republika, a místní platební metody, například Bancontact a iDEAL. Všechny online transakce ověřuje služba 3D Secure, která zákazníkům zajišťuje vyšší bezpečnost a zároveň minimalizuje reklamace, chargebacky a podvody.

Správná kombinace platebních metod pomáhá společnosti úspěšně expandovat na nové trhy tím, že dokáže lépe vyhovět preferencím zákazníků. Díky finby není Oponeo vázáno na konkrétní typ plateb a může průběžně přidávat nové možnosti podle toho, jak roste a reaguje na poptávku zákazníků i požadavky trhu.

Výsledky

finby pomohlo společnosti Oponeo optimalizovat platební procesy a zlepšit tok transakcí tak, aby vznikl rychlý a bezproblémový online nákupní proces, který minimalizuje opuštění košíku a maximalizuje konverze. Následné posílení značky vedlo k 10% nárůstu prodejů v období od ledna do května 2022 ve srovnání se stejným obdobím roku 2021 (před zavedením finby).

Finby zároveň pomohlo Oponeu zjednodušit platby a odstranit mnoho překážek a frustrací spojených s předchozími poskytovateli. Týmy společnosti se tak mohou naplno soustředit na řízení dodavatelských řetězců, poskytování špičkových zákaznických služeb a růst prodejů.

Benefity

finby zlepšuje procesy domácích i přeshraničních plateb. Oponeo má navíc díky uživatelskému rozhraní finby mnohem lepší přehled o svých transakcích. To společnosti pomáhá efektivněji řídit cash flow a zároveň zajišťovat lepší dostupnost skladových zásob.

Finby výrazně usnadnilo práci týmům zákaznické podpory Oponea, které zajišťují rychlé a bezpečné zpracování objednávek. Zjednodušuje vyplácení a umožňuje týmům věnovat čas zákazníkům místo řešení problémů s platbami. Díky finby získala společnost partnera, který pomáhá udržovat hladký chod každodenních operací a podporuje její růstové ambice.